Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non lavé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@promaillot.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions détaillées concernant la procédure de retour ainsi que l’adresse d’expédition.
Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question relative aux retours à l’adresse : contact@promaillot.com.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier rapidement.

Exceptions ou articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les articles personnalisés (ex : maillots avec flocage nom/numéro)
• Les produits portés, lavés ou sans étiquettes
• Les articles en promotion ou soldés
• Les cartes cadeaux

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article (taille, modèle, etc.) est de retourner celui que vous avez reçu. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande.

Délai de rétractation (Union européenne)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Les conditions restent les mêmes : article non porté, non lavé, avec étiquettes et emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le délai de traitement bancaire peut varier.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation de votre remboursement, vous pouvez nous contacter à : contact@promaillot.com.